Descripción de la oferta de empleo

NNT Data te abre las puertas!

Somos una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing.

Desarrollamos nuestra actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, banca, seguros, administración pública, media y sanidad.

Formamos parte de un gran grupo, NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 7 5. 0 0 0 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.

Trabajamos para las principales empresas mundiales en todos los sectores productivos, ofreciendo a las personas múltiples posibilidades de aprovechar el talento y las capacidades de cada uno.

¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Brindar respuesta a posibles consultas/incidencias del cliente.
• Registrar los tickets de atención en la herramienta Service Desk del Cliente.
• Realizar el escalamiento de incidentes P1 por teléfono y llevar el tracking de la atención hasta el cierre del ticket.
• Brindar información para complementar el manual de conocimiento.
• Hacer seguimiento a los tickets derivados a N2-N3.
• Atender las consultas e incidente según los estándares definidos (plazo y calidad).
• Mantener actualizado los procedimientos de atención.

REQUISITOS

• Estudios Técnicos o Universitarios en Computación o afines
• Experiencia 1 año en Help Desk
• Excel Intermedio
• Conocimiento en soporte de aplicaciones y manejo funcional de APPs.

CONDICIONES

• Disponibilidad Rotativa para laborar 4 días por semana de Lunes a Domingo en jornadas (Mañana-Tarde, Tarde-Noche, Noche-Madrugada y Madrugada-Mañana)
• Modalidad Remota

BENEFICIOS

• Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
• Agradable Clima Laboral.
• Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a NTT DATA el mejor lugar para los mejores!

“NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”