Descripción de la oferta de empleo

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Contact Center Advisor (Sector Logística) Las principales funciones son: - Brindar atención y soporte a clientes, resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de manera oportuna y eficiente, garantizando una excelente experiencia de servicio. - Gestionar solicitudes de recojo, seguimiento de casos y registro de incidencias en los sistemas correspondientes, asegurando una atención personalizada y efectiva. - Proporcionar información clara, precisa y confiable sobre el estado de envíos, restricciones, regulaciones y servicios disponibles. - Coordinar con las áreas internas para dar solución rápida a consultas, incidencias y necesidades operativas de los clientes. - Identificar oportunidades comerciales mediante la generación de leads y la promoción de servicios adicionales alineados a las necesidades del cliente. - Brindar soporte operativo a los distintos canales de atención (chat, web y back office), colaborando con el equipo para asegurar la continuidad del servicio. - Cumplir con los indicadores de desempeño, procedimientos internos, lineamientos de seguridad y valores corporativos establecidos por la compañía. Requisitos: - Técnico o Bachiller en Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines. - 1 año de experiencia realizando funciones similares para el sector logístico (excluyente). - Excel e Inglés a nivel intermedio (deseable). - Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en el Callao (frente al antiguo aeropuerto). Se ofrece: - Remuneración competitiva. - EPS cubierto al 100%. - Almuerzo cubierto al 100%. - Oportunidades de línea de carrera y otros beneficios más.",