Descripción de la oferta de empleo

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países.

La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Atencion al Cliente y Reclamos - Hibrido

FUNCIONES

Ánalisis , gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios Transbank , los cúales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solucíon y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos por Transbank.

Gestión y seguimiento de reclamos

Gestión de llamadas entrantes

Realizar llamadas salientes para cierre de reclamos

Gestión de correos - seguimiento pendientes

Realización de auditorías Cruzadas

REQUISITOS

Estudios Tec/Uni de administración, administración bancaria, economía o afines (culminados o truncos)

Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina - mínimo 1 año

Experiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica – mínimo 1 año.

Experiencia en digitación

CONDICIONES

Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 07 am a 5 pm

Trabajo Hibrido (1 o 2 veces al mes a oficina dependiendo la necesidad del cliente)

Oficina en Magdalena

BENEFICIOS

Sueldo

Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.

Agradable Clima Laboral.

Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

“NTTDATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”