Descripción de la oferta de empleo

Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 17 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional.

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para que sea parte de nuestro equipo.

Requisitos:
— Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Cobranzas.
— Modalidad 100% presencial en Surquillo.
— Manejo de Office y herramientas nivel intermedio/avanzado.
— Conocimiento en administración de cuentas castigadas del sistema financiero (preferible haber trabajado en diversas empresas de cobranzas del medio).

Funciones:
— Supervisar y liderar el personal a su cargo, fomentando un inmejorable clima laboral.
— Supervisar el cumplimiento de las metas de productividad y calidad establecidas para cada uno de los asesores a su cargo, implementando acciones correctivas según corresponda.
— Diseñar e implementar acciones de mejora frente a bajos niveles de productividad, efectividad, calidad o recuperación, realizando el seguimiento correspondiente hasta verificar los resultados obtenidos.
— Velar por la optimización de la gestión de cobranza y de los recursos de las carteras a su cargo.
— Identificar mejoras en la negociación con el cliente, a través de las escuchas en línea, monitoreo y/o seguimiento de indicadores.
— Dar respuesta ante las consultas o reclamos planteados por los clientes usuarios al momento de la cobranza, en caso de que se requiera de su atención (cadena de resolución).
— Absolver cualquier duda de gestión de cobranza que se genere por parte del personal a cargo y dar las instructivas necesarias de ser el caso.
— Proponer mejoras en procesos, herramientas, metodologías y estrategias de cobranza a partir del análisis de resultados, comportamiento de la cartera y desempeño del equipo.

Beneficios:
— Remuneración fija acorde al mercado.
— Inmejorables comisiones mensuales.
— Horario fijo: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
— Capacitaciones pagadas.
— Pagos puntuales.
— Buen clima laboral.
— Crecimiento constante y línea de carrera.


¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR!
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