Descripción de la oferta de empleo

Representante de Atención al Cliente Modalidad: Presencial | Jornada: Tiempo completo ¿Tienes pasión por brindar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores? ¡Esta es tu oportunidad! Principales funciones: Desarrollar y acompañar al equipo de supervisores, asegurando una gestión eficiente y alineada a los estándares de servicio. Monitorear indicadores operativos y comerciales. Gestionar la experiencia del cliente en tienda, garantizando estándares de atención en cajas, postventa y retiro en tienda. Liderar el modelo de servicio y sus iniciativas, impulsando protocolos, activaciones y reconocimiento al equipo. Supervisar procesos críticos de postventa (reclamos, devoluciones, incidentes) y coordinar con CX para identificar y ejecutar mejoras continuas. Requisitos: Experiencia de 2 años en posiciones similares y liderando equipos de más de 30 personas. Egresado/a de la carrera de Administración, Ingeniería o afines. Conocimiento a nivel intermedio de ofimática (Excel, Word y Power Point). Manejo de KPIs de Servicio al Cliente. Ubicación: Sullana ¡Postula y sé parte de una empresa líder en su sector!",