Descripción de la oferta de empleo

Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel. PERFIL: Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines Mínimo 1 año de experiencia. Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT. Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra). Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI. Disposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata. Proactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo. Habilidad para identificar rápidamente cortes de fibra, saturación de red o interferencias satelitales. Capacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes. Enfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y cubrir guardias según la necesidad operativa del área. FUNCIONES: Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS. Detectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio. Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT. Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.). Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas. Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución final. Apoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas. Coordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final. Cumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.",