Descripción de la oferta de empleo

Por encargo de nuestro cliente, Carpio Automotriz, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Post Venta para liderar integralmente las operaciones de servicio, mantenimiento y plancha y pintura en la ciudad de Tarapoto. Objetivo del Puesto Dirigir y controlar el área de Post Venta, asegurando la rentabilidad del negocio, la eficiencia operativa del taller y altos niveles de satisfacción del cliente, mediante una adecuada gestión de personas, procesos y recursos. Responsabilidades: Liderar y supervisar las operaciones de postventa: mantenimiento preventivocorrectivo, plancha y pintura y servicios complementarios. Planificar y controlar la programación de trabajos, tiempos de atención y productividad del taller. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos técnicos y controles finales de servicio. Gestionar indicadores de desempeño (facturación, productividad, tiempos, calidad y satisfacción del cliente). Controlar costos operativos y proponer estrategias para incrementar la rentabilidad del área. Liderar, evaluar y desarrollar al equipo de postventa (asesores, coordinadores y técnicos). Gestionar reclamos e incidencias de clientes, asegurando una adecuada experiencia postventa. Coordinar permanentemente con las áreas de Ventas, Repuestos y Administración. Requisitos: Técnico o profesional en Ingeniería Automotriz, Mecánica, Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares o liderando áreas de postventa automotriz. Conocimiento en gestión de talleres, mantenimiento vehicular y plancha y pintura. Manejo de indicadores operativos y control de costos. Habilidades de liderazgo, organización y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Tarapoto. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidades de desarrollo profesional. Excelente clima laboral.",