Descripción de la oferta de empleo

En Hermes Transporte Blindados nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Contact Center para laborar en nuestra planta de Chorrillos. FUNCIONES: Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera profesional y cordial. Gestionar y responder correos electrónicos dentro de los tiempos establecidos. Brindar información clara y precisa sobre los servicios Resolver consultas, incidencias y reclamos, ofreciendo soluciones oportunas Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente Escalar casos complejos a las áreas responsables cuando sea necesario Cumplir con los indicadores de desempeño Coordinar con otras áreas para asegurar una atención eficiente y la resolución de solicitudes Garantizar una comunicación respetuosa, empática y orientada a la satisfacción del cliente. REQUISITOS: Educación Superior Técnica o Universitaria 1 año de experiencia en puestos similares Conocimiento en Microsoft Disponibilidad para laborar en horarios rotativos Excelente comunicación oral y escrita Residir en Chorrillos o Aledaños CONDICIONES Y BENEFICIOS: Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley. Pagos quincenales Oportunidad de línea de carrera Beneficios adicionales por ser personal de Hermes. ATENCIÓN: En Hermes no solicitamos dinero por postulación o realizar trámites documentarios. Si te solicitan algún tipo de cobro o depósito bancario, podrías estar siendo víctima de estafa.",