Descripción de la oferta de empleo

La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor contact center.

Funciones:
- Atender las consultas de los estudiantes y docentes a través del canal de soporte especializado, para proporcionar soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.\ \ \ \ \ 
- Brindar información detallada sobre los procesos de matrícula, asegurando que los usuarios reciban orientación clara y precisa en relación con los procedimientos académicos.\ \ \ \ 
- Orientar a los estudiantes y docentes sobre los diversos procesos implementados por la institución, para garantizar que comprendan los servicios y trámites disponibles.\ \ \ \ 
- Registrar y escalar correctamente todos los casos recibidos en la plataforma de gestión, con el fin de asegurar un seguimiento adecuado y una resolución eficiente de cada consulta.
- Utilizar de manera eficiente los auxiliares de gestión y mantener la adherencia y disponibilidad dentro de la plataforma de atención, para garantizar una operatividad óptima y una atención continua.
-Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos mensualmente por el área, con el propósito de asegurar el logro de los objetivos organizacionales.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta para ofrecer un servicio rápido y satisfactorio a los usuarios.
- Cumplir con el porcentaje de satisfacción mensual, para garantizar una experiencia positiva y de calidad en cada interacción con los estudiantes y docentes.
- Mantener un nivel de calidad mensual, para asegurar la excelencia operativa y la eficacia en los procesos de atención.

Requisitos:
- Educación técnico completa.
- Experiencia mínima de 6 meses relacionada al puesto.
- Manejo de office nivel intermedio.


Ofrecemos:
- Ingreso a planilla con todos lo beneficios de ley.\ \ \ 
- Descuentos corporativos\ 


En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.",