Descripción de la oferta de empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor Banca Call Center - Trujillo ¿Cuál es el reto? Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme a través de llamada o correo, con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes. ¿Cómo impactarás en grande? Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos. Analizar y resolver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas. Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además, canalizo tramites y/o solicitudes para su atención en el Área correspondiente. Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detecto oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio. Registro diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio. ¿Qué necesitamos de ti? Estudiantes del 7mo ciclo de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial o a fines. Mínimo 1 año en experiencia en auxiliar de agencia, Promotor/a Principal Experiencia en gestión de atención al cliente. Conocimiento de Excel a nivel intermedio (Indispensable) Sede de Trabajo: Trujillo ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025. Ingreso a planilla desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.",