Descripción de la oferta de empleo

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de Atención Tripulación para laborar. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!  Requisitos:   Nivel de estudios requerido: Superior - Técnica completa.  Nivel de estudios deseable: Superior - Universitaria incompleta.  Carrera: Administración Hotelera, Turismo y Aviación, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.  Experiencia laboral total mínima requerida: 1 a 2 años en posiciones de Atención al Cliente / Corporativo (hotelería de alta gama, aerolíneas, counters de aeropuerto) donde el manejo de clientes de alta exigencia o en situaciones de estrés sea constante.  Experiencia requerida en el puesto: 1 año - Ingles AVANZADO  Experiencia en entornos dinámicos que requieran control visual y agilidad mental (recepción, counters de alta afluencia, despacho).  Experiencia previa tratando con tripulación aérea (pilotos, tripulación de cabina y tripulación terrestre).  Disponibilidad para laborar de forma presencial en el aeropuerto en horarios rotativos (6:00 a.m. 2:00 p.m. / 2:00 p.m. 10:00 p.m. / 10:00 p.m. 6:00 a.m.) con descanso rotativo.  Funciones:  Mantener una atención empática y resolutiva, comprendiendo el estado de fatiga del usuario y brindando una respuesta amable, ágil y eficiente, gestionando las quejas sin tomarlas de manera personal.   Identificar rápidamente el ingreso de los vehículos, su ubicación en el estacionamiento y asociarlos con la reserva correspondiente en el sistema para brindar información inmediata al usuario.   Controlar visualmente el flujo de vehículos en el estacionamiento mientras se brinda atención cálida y personalizada a pilotos y tripulantes en el counter. Monitorear constantemente la cola de reservas asignadas para la tripulación que está por salir del aeropuerto hacia sus hogares.   Controlar visualmente el ingreso de los vehículos de la flota al estacionamiento de la zona E6.   Mapear e identificar en tiempo real el lugar exacto donde se estacionaron las unidades, cruzando la placa del auto con la reserva en la pantalla del sistema.   Guiar y dar indicaciones precisas a los pilotos y tripulación sobre la ubicación física exacta de su unidad, eliminando la necesidad de que busquen el auto por el estacionamiento.   Recibir y atender presencialmente a pilotos, aeromozas y tripulación de tierra que llegan al stand tras terminar su turno de trabajo.   Brindar un trato de alta hospitalidad, ágil y empático, entendiendo el estado de fatiga del usuario y su prioridad por abordar rápido.   Gestionar con alta inteligencia emocional y asertividad las consultas o reclamos en situaciones de alta presión (pasajeros con cansancio extremo, vuelos retrasados, apuro por regresar a casa, etc.).   Incentivar y educar amablemente a la tripulación a que revisen la información de su conductor y ubicación directamente en The Optimal en sus próximos viajes.   Guiar pedagógicamente al usuario en el uso de la aplicación móvil con el objetivo de que la operación fluya de manera auto-gestionada (self-service) y 100% digital.   Realizar la comunicación con los drivers y recopilar las fotografías que estos envíen para asegurar el correcto protocolo de No Show.  Beneficios:   Salario bruto mensual de s/.1,500 en planilla régimen general a nombre de Manpower.    Bono de madrugada s/.300   Movilidad s/. 250   Únete a una empresa líder a nivel global.    Pagos mensuales.    Contrato: 3 meses sujeto a renovación.  Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades.    Capacitaciones constantes.  En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!",